Ornikar
Tenir le rythme jusqu'à l'examen.
SPRINT
2 semaines
Format
Case study
Surface
Mobile iOS
Contexte
Bootcamp
Date
2026
Service
Ed-tech
01 - LE BRIEF
Entre disponibilités, véhicules et rares places d'examen, le rythme casse et la frustration s'installe. La plupart des élèves veulent surtout en finir vite. Pour Ornikar, première auto-école digitale en France, l'enjeu était clair : accompagner l'élève plutôt que l'épuiser, et inscrire chaque réservation dans un vrai parcours.
Comment transformer la réservation de leçons en un véritable outil d'accompagnement, capable d'aider l'élève à structurer sa formation, tenir son rythme et se projeter jusqu'à l'examen ?
02 - USER RESEARCH
Comprendre ce que vit un élève pendant sa formation : effort perçu, régularité, sentiment d'accompagnement.
Pour cadrer le problème j'ai mené 6 entretiens qualitatifs semi-directifs autour de trois axes :
• Comprendre l’organisation du quotidien des élèves.
• Identifier les attentes envers l’accompagnement
• Comprendre les leviers de motivation à la régularité
NOS ENSEIGNEMENTS
3 INSIGHTS • 6 UTILISATEURS
5/6
Le permis vécu comme une obligation
4/6
La régularité et la relation au moniteur déterminent la progression
4/6
Les élèves ont besoin d'un cadre clair mais flexible
INSIGHT CLÉ DE RECHERCHE
Les élèves peinent à maintenir leur élan dans un parcours long, frustrant et dicté par l'obligation, car il leur manque une structure visible et rassurante qui s'adapte à leurs contraintes réelles.
Le produit ne devait pas seulement aider à réserver plus vite, mais aider à structurer et soutenir la formation dans le temps.
03 - IDEATION & BENCHMARK
Croiser les frictions des élèves avec ce que font les meilleures plateformes.
Après mind map, Crazy 8 et benchmark des plateformes de mobilité et d'éducation, la conviction s'est confirmée : concevoir un système qui aide les élèves à planifier et entretenir leur élan tout au long de leur formation.
PROBLÈME REFORMULÉ
Comment transformer la réservation de leçons en un véritable outil d'accompagnement, capable d'aider l'élève à structurer sa formation, tenir son rythme et se projeter jusqu'à l'examen ?
04 - PROTOTYPE
Un parcours guidé, structuré autour de cinq mécanismes produit.
Un ensemble de mécanismes interconnectés pensés pour apporter structure, visibilité et continuité tout au long du chemin vers l'examen.
Plan d'entraînement personnalisé
Profils pédagogiques des enseignants
Calendrier de formation
Suivi de progression
Enseignant favori
05 - USER TEST
Quatre partis pris validés, quatre frictions à corriger.
5 tests utilisateurs modérés pour valider le concept et identifier les points de friction du système de planification guidée.
NOS APPRENTISSAGES
4 FRICTIONS • 4 VALIDATIONS • 5 UTILISATEURS
4/5
VALIDE
Les utilisateurs ont compris et apprécié le plan d'entrainement personnalisé
Les participants saisissent l'intérêt des questions d'onboarding et apprécient de définir leurs préférences. Un participant a buté sur le wording de la première étape, mais l'intention reste claire.
"C'est utlise pour structurer la formation"
4/5
VALIDE
Les utilisateurs ont compris la vue calendrier
La projection calendaire aide à visualiser les leçons à venir. Certains attendaient un horizon plus large (1 mois plutôt que 2 semaines) pour mieux se projeter.
"... je crois que ça me perturbe, j'ai plutôt l'habitude de voir mon agenda sur 1 mois..."
1/5
FRICTION
Les utilisateurs ont clairement compris la barre de progression et le mécanisme des séries.
La barre de progression a créé de la confusion. Les utilisateurs ne comprenaient pas ce qu'elle mesurait, ni ce qu'il leur restait à accomplir pour atteindre l'examen. Le streak hebdomadaire est passé encore plus inaperçu sa fonction n'était pas lisible et son lien avec l'objectif final inexistant.
5/5
VALIDE
Les utilisateurs ont perçu les profils des instructeurs comme rassurants.
Les profils sont systématiquement explorés. Tags pédagogiques, description du style d'enseignement et transparence sont appréciés et mettent en confiance pour choisir.
"[...] pour une première fois avec un moniteur, c'est rassurant [...]"
2/5
FRICTION
Les utilisateurs ont repéré le CTA "Réserver une autre leçon"
Le CTA contextuel qui incite à réserver la leçon suivante n'est repéré qu'après relance. Problème de découvrabilité lié à une hiérarchie visuelle trop faible.
FRICTION
La fonctionnalité moniteur favori est comprise, mais son intégration dans le parcours manque de clarté.
La projection calendaire aide à visualiser les leçons à venir. Certains attendaient un horizon plus large (1 mois plutôt que 2 semaines) pour mieux se projeter.
INSIGHT CLÉ DE RECHERCHE
Le plan d'entraînement et la vue calendrier ont immédiatement fait sens. Les mécaniques de gamification ont créé plus de confusion que d'engagement.
Les élèves n'ont pas besoin de gamification pour rester engagés. Ils ont besoin d'une visibilité claire sur leur parcours et l'effort restant avant l'examen. Ces enseignements ont orienté la priorisation du prototype v2.
06 - VALIDATION & PRIORISATION
Prioriser les corrections par impact, puis affiner.
À partir des tests, nous avons structuré les décisions produit selon un cadre reach / impact / coût, pour traiter d'abord les améliorations à plus fort impact.
P1
Haute priorité
Améliorer la découvrabilité des actions de réservation contextuelles
Reach haut • Coût moyen
Cœur du maintien de l'élan d'apprentissage.
Clarifier le wording du suivi de progression
Reach haut • Coût bas
Correction de copy à fort retour, effort minimal.
Améliorer le labeling de l'interface
Reach haut • Coût bas
Impact direct sur la compréhension et la confiance.
P2
Priorité moyenne
Ajuster la logique de priorisation des moniteurs
Reach moyen • Coût moyen
Repenser le moment où la feature intervient.
Renforcer les affordances des actions contextuelles
Reach moyen • Coût bas
De meilleurs repères pour re-réserver.
08 - CRITÈRES DE SUCCÈS
Trois parties prenantes, trois manières de mesurer que ça marche.
Des critères alignés sur les besoins des trois parties prenantes du produit, avec pour chacune un KPI mesurable.
Élèves
Accélérer la progression vers l'examen, en gardant un rythme régulier et un sentiment d'accompagnement.
KPI · Délai moyen entre deux leçons · Rétention J+7
Moniteurs
Optimiser le remplissage et la stabilité des agendas, en réduisant les créneaux perdus.
